Thay đổi lương và công việc 1 số nhân viên

[ Điểm đánh giá5/5 ]1 người đã bình chọn
Đã xem: 1237 | Cật nhập lần cuối: 5/23/2019 6:00:08 PM | RSS

Tăng lương cơ bản những nhân viên hỗ trợ gián tiếp, bao gồm:

- Tiếp tân và hỗ trợ văn phòng Âu Cơ: 4.500.000 VNĐ (Bao gồm tiền gửi xe, ăn...) và ***

- Kỹ thuật hỗ trợ văn phòng Âu Cơ: 7.000.000 VNĐ và 2% (*) (doanh số ký mới về web có yêu cầu giao diện, trung bình 50tr/tháng) và ***

Khách hàng thay đổi giao diện hoặc tính năng, có thể yêu cầu nhân viên kinh doanh thu phí

- Tiếp tân và hỗ trợ văn phòng Nguyễn Đình Chiểu: 4.500.000 VNĐ (Bao gồm tiền gửi xe, ăn...) và ***

- Kỹ thuật hỗ trợ văn phòng Nguyễn Đình Chiểu: 5.000.000 VNĐ và 10% doanh số bán hàng từ việc chăm sóc khách hàng và ***

*** Các trường hợp tăng thêm thu nhập chung cho tất cả nhân viên hỗ trợ gián tiếp:

Hợp đồng công ty giao dịch, khách đến văn phòng: 7%

Hợp đồng công ty giao dịch, đến văn phòng khách hàng: 10%

Hợp đồng tự tìm: 20% hoặc hơn (xem link http://www.welcome.choixanh.net/noi-quy--chinh-sach/chinh-sach-tien-luong-va-hoa-hong-bo-phan-kinh-doanh-lam-viec-tai-van-phong.html)

Các trường hợp đi tư vấn hợp đồng trong giờ làm việc cần báo cáo cho mr Đạt (Nguyễn Đình Chiểu) hoặc ms Đào (Âu Cơ)

Có thể sớm áp dụng mức 5% doanh số bán mới cho bộ phận gián tiếp (cần được nhân viên kinh doanh thông qua, tạm thời công ty tăng lương 1 số bạn gián tiếp trước), khi đó sẽ không áp dụng (*).

Công việc thay đổi của nhân viên hỗ trợ gián tiếp, bao gồm: (Lưu ý: công việc cũ k thay đổi)

- Lịch trực văn phòng:

  • Thứ 2,4,6: tiếp tân
  • Thứ 3,5,7: kỹ thuật

Trường hợp ngày trực của mình không thực hiện được, phải nhờ người còn lại. Trường hợp cả 2 cùng không thực hiện được, phải nhờ nhân viên khác và phải hướng dẫn người đó hoàn thành.

- Vào ngày trực của mình, nhân viên phải đến sớm hơn (theo kinh nghiệm khoảng 10 phút) và về trễ để làm những công việc sau:

  • Mở (và tắt cuối ngày) các máy móc cho mọi người làm việc, bao gồm máy tính, máy in và máy in màu.
  • Kiểm tra máy tính điều khiển máy in, máy tính này luôn mở (Máy này hầu như không tắt, nhưng nếu bị tắt thì phải mở mới in và hiển thị số điện thoại người gọi được.
  • Kiểm tra kết nối mạng từng máy tính cụ thể, lấy máy điện thoại bàn điện thoại vào số được cấp xem có hiển thị số trên màn hình máy tính không (không hiển thị là có sự cố), kiểm tra máy tính có vào được internet không (không vào được là có sự cố), kiểm tra từ máy tính có in được không (bấm lệnh in từ 1 máy tính cụ thể, chỉ kiểm tra 1 máy tính thôi nha, nếu máy đó in được là ok)
  • Mở (và tắt cuối ngày) thiết bị điện, máy lạnh
  • Riêng văn phòng Nguyễn Đình Chiểu, phải đóng mở cửa, giao chìa khoá cho nhân viên tiếp tân, ngày trực của mình phải mở báo động trước khi ra về.
  • Trường hợp có sự cố phải báo cho mr Đạt trước 8h, sau 8h coi như không hoàn thành công việc, sẽ bị kỷ luật. Nếu để ảnh hưởng đến công việc sẽ bị trừ lương.

- Công việc thay đổi như sau: (Sẽ được mr Đạt hướng dẫn thêm nếu cần)

  • Hỗ trợ qua điện thoại: hướng dẫn qua điện thoại nếu không có nhân viên kinh doanh ở văn phòng thì đó là công việc của tiếp tân, nếu tiếp tân không giải quyết được thì đó là công việc của kỹ thuật
  • Hỗ trợ qua teamview và các trường hợp làm việc tại văn phòng công ty: như trên
  • Nhân viên gián tiếp KHÔNG SỬ DỤNG ZALO VÀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH CHAT KHÁC, KỂ CẢ FACEBOOK, trường hợp thật sự cần thiết thì nhắn tin SMS từ điện thoại đã được cấp. Riêng nhân viên tiếp tân được sử dụng Zalo, Yahoo.
  • Nhân viên kỹ thuật Âu Cơ phải duyệt các giao diện của kinh doanh thì kinh doanh mới được nhận hoa hồng.
  • Giám sát nhân viên kinh doanh, hình thành sổ ra vào công ty, vào ngày trực của mình, kiểm tra công việc của mọi người ra vào công ty.
  • Bán hàng qua điện thoại (tăng cường thời gian này nhiều hơn)
  • Trước đây nhân viên kỹ thuật chỉ làm ở văn phòng, hiện tại do nhu cầu công việc nên nhân viên kỹ thuật sẽ phải gặp khách hàng, hỗ trợ kinh doanh nên yêu cầu ăn mặc như nhân viên kinh doanh.

- Tóm lại cho nhân viên gián tiếp:

  • Nhân viên hỗ trợ gián tiếp mỗi tuần sẽ phải đi sớm hơn, về trễ hơn 3 ngày để kiểm tra, mở và tắt máy móc làm việc.
  • Thứ 7 không được nghỉ, sau ngày 20 tháng 12 âm lịch, nhân viên kỹ thuật có thể xử lý công việc tại nhà. (tuỳ tình hình cụ thể, có thể thực hiện hoặc không).
  • Không còn hỗ trợ ăn trưa, giữ xe... tất cả được tính vào lương.
  • Nhân viên gián tiếp sẽ sử dụng điện thoại của công ty và đưa điện thoại về nhà sau giờ làm việc.

- Những vấn đề áp dụng trở lại phòng kinh doanh:

  • Bắt đầu từ 1.1.2017 sẽ áp dụng mức 5% doanh số duy trì chuyển qua bộ phận gián tiếp >> đã công bố, chỉ áp dụng với doanh số duy trì, doanh số này sẽ là phẩn thu nhập thêm của bộ phận gián tiếp
  • Các hoạt động tạo doanh số của bộ phận hỗ trợ gián tiếp bao gồm nhận yêu cầu trực tiếp của khách hàng mà tạo ra doanh số, sẽ trừ đi 10% doanh số của phòng kinh doanh. (Như chăm sóc khách hàng, khách làm thêm dịch vụ)
  • Các web yêu cầu giao diện sẽ tính phí 50k, yêu cầu sửa giao diện mỗi lần tính phí 50k, yêu cầu viết lại giao diện tính phí 50k (giao diện trong thư viện hoặc đã thực hiện rồi không tính phí), web trên 4.000.000 không tính phí này
  • Các kinh doanh đi ra ngoài, phải ghi tên vào sổ (hiện đang làm sổ ra vào sổ), nhân viên gián tiếp sẽ gọi điện thoại kiểm tra ngẫu nhiên (trước đây là công việc của tiếp tân, nhưng hiện đã phân lịch trực nên làm theo lịch trực, nếu kỹ thuật không làm được thì nhờ tiếp tân hỗ trợ)
  • Website không bàn giao trong vòng 15 ngày, nhân viên được phép yêu cầu gia hạn 1 lần với thời gian 15 ngày. Tối đa 30 ngày phải chuyển cho nhân viên khác, lưu ý (không có hoa hồng) và bị trừ doanh số của tháng hiện tại (nhân viên mới hỏi nhân viên cũ về huỷ hoa hồng để biết thêm)

- Chung và sẽ áp dụng nghiêm:

  • Chat, điện thoại, nhắn tin... không liên quan đến công việc, phạt cả người nhắn và người nhận 50k / lần, nếu trong giờ làm việc thì phạt cả người nhắn và người nhận 100k / lần

- Quy trình xử lý công việc:

  • Nhân viên ký hợp đồng và làm việc trực tiếp với nhân viên kỹ thuật để lên cấu trúc, cách nhập liệu... (chú ý: nếu tự làm và gửi yêu cầu làm giao diện giống 1 trang trong hệ thống sẽ bị tính phí giao diện 50k theo trên)
  • Quá trình thực hiện hợp đồng, nếu chỉnh sửa giao diện nhiều lần, kỹ thuật yêu cầu thu thêm phí.
  • Kỹ thuật kiểm tra kỹ lại bao gồm: Trang chủ, giới thiệu, liên hệ, tin tức, chi tiết tin tức, sản phẩm, chi tiết sản phẩm, đặt hàng... sau khi kỹ thuật duyệt mới có hoa hồng.